Beschreibung und Anforderungen

Smurfit Westrock (NYSE:SW) ist ein weltweit führender Anbieter von nachhaltigen Papier- und Verpackungslösungen. Wir sind Materialwissenschaftler, Verpackungsdesigner, Maschinenbauingenieure und Fertigungsexperten mit einem gemeinsamen Ziel: Innovate Boldly. Nachhaltig verpacken. Geleitet von unseren Werten der Integrität, des Respekts, der Verantwortlichkeit und der Exzellenz, nutzen wir führende Wissenschaft und Technologie, um faserbasierte Verpackungen voranzubringen.

Beschreibung und Anforderungen

Customer Service Representative

Job Posting

• Job Title: Customer Service Representative
• Shift: Mon-Fri (8am – 5pm)
• Pay Range: Based on Experience

Preferred and Essential Requirements

• High School Diploma or GED (Essential)
• Associates Degree in Business or similar field (Preferred)
• Experience in account management and customer experience (Essential)
• Proficient in Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook (Essential)

Competencies

• Superior verbal and written communication skills
• Demonstrated ability to interact daily with customers at all organizational levels
• Willing and able to accommodate travel when needed
• Astute interpersonal relationship management
• Positive, professional attitude
• Quality and customer service driven to consistently delight customers
• Strong initiative, self-motivated, proactive, and resourceful
• Utilizes strong organizational and prioritization skills
• Team player who is willing to go above and beyond to help others

Job Duties

• Desire to build and optimize customer relationships daily, while driving customer satisfaction.
• Become a main point of contact for the customer account base.
• Perform day to day management of the assigned accounts and have complete awareness, daily, of the top account’s activity.
• Accurately input POs and various categories of data.
• Manage inventory levels of finished goods, raw materials, etc.
• Actively monitor and manage Accounts Receivables/Invoicing across given accounts.
• Run daily reports to optimize plant operations.
• File and organize invoicing and POs
• Provide timely, detailed, and accurate reporting to internal and external audiences.
• Champion customer needs/concerns from the account base to the Customer Service Manager and across the internal departments
• Other duties as assigned

Beschreibung und Anforderungen

Candidates are required to undergo a drug screening after receiving a conditional job offer, but before starting employment.

Smurfit Westrock ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir sind bestrebt, eine vielfältige Belegschaft zu schaffen und zu erhalten, in der sich jeder wertgeschätzt, respektiert und einbezogen fühlt. Smurfit Westrock diskriminiert nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschützten Grundlage.