Fecha límite para apuntarse:
2026-05-10¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Manager de Experiencia Única Banca Minorista
Objetivo del puesto
Diseñar, implementar y evolucionar modelos de gestión y venta para las redes de banca minorista, asegurando una experiencia comercial estandarizada y eficiente mediante la integración de procesos, herramientas, protocolos y metodologías que permitan al banquero ejecutar estrategias de atención y venta centradas en el cliente.
Principales responsabilidades
Diseñar sistemáticas comerciales alineadas a la estrategia del negocio.
Definir modelos de atención y gestión para distintos canales (presencial y remoto).
Diseñar procesos, herramientas y protocolos comerciales para la ejecución de ventas.
Traducir modelos estratégicos en esquemas operativos claros para la red comercial.
Implementar sistemáticas comerciales mediante capacitación y acompañamiento a equipos.
Diseñar y dar seguimiento a tableros de certificación trimestral.
Monitorear indicadores y evolución de la sistemática para realizar ajustes continuos.
Integrar múltiples visiones de áreas como producto, negocio, procesos y red comercial para construir una sola metodología operativa.
Garantizar la actualización constante de los modelos bajo un enfoque de mejora continua.
Retos del puesto
Unificar diferentes perspectivas de áreas clave en una sola sistemática comercial.
Gestionar cambios constantes y evolución continua de los modelos.
Diseñar sistemáticas vivas, adaptables y sostenibles.
Conocimientos obligatorios
2 años de experiencia en posiciones similares.
Experiencia en banca, experiencia del cliente y visión de procesos.
Conocimiento en diseño de modelos comerciales, protocolos, gestión o sistemáticas comerciales.
Manejo de Office y Google Sheets.
Inglés intermedio.
Conocimientos deseables
Enfoque al cliente.
Liderazgo e influencia.
Visión transversal.
Aprendizaje continuo.
“Esta vacante participa en un piloto de retroalimentación. Por favor, asegúrate de tener tu perfil de Workday al 100% y de llenar todos los campos de esta solicitud”.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.