LoJack France est une filiale de LoJack International (groupe CalAmp), pionnier dans les services de récupération de véhicules volés et des solutions télématiques pour la gestion de flotte depuis plus de 40 ans. L’entreprise propose des services de protection, de géolocalisation et de gestion de véhicules aux constructeurs, distributeurs, loueurs, assureurs et entreprises pour sécuriser et optimiser leurs biens.
LoJack France recrute un(e) Chargé(e) de relation clients pour accompagner la croissance de ses activités de télématique et de services de véhicules volés.
Lieu : En présentiel, télétravail occasionnel
Type de Contrat : CDI
Disponibilité : Janvier 2026
Rémunération : A définir selon profil
Qualifications:
- Expérience en relation clients BtoB, idéalement dans un environnement technologique, télécoms, automobile ou services.
- Excellente rigueur, sens de l’analyse, aisance relationnelle et forte adaptabilité.
- Maîtrise d’Excel indispensable ; la connaissance de Salesforce est un vrai plus, notamment pour le suivi des comptes et des activités.
Anglais professionnel parlé et écrit ; la maîtrise de l’italien est un plus pour interagir avec les équipes et partenaires internationaux du groupe.
Possibilité d’évoluer vers un poste à responsabilités et d’encadrement d’équipe.
#LI-BP1
#LI-IT
Responsibilities:
En tant que Chargé(e) de relation clients, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille de clients professionnels pour le déploiement et le suivi de nos solutions. Vous intervenez dans les différentes étapes de déploiement des commandes allant de la phase d’installation jusqu’au suivi opérationnel et administratif, en lien étroit avec les équipes commerciales.
Missions principales:
Accompagner les clients dans le déploiement des solutions (onboarding, formation, accompagnement à l’utilisation).
Planifier et coordonner les installations avec les installateurs partenaires.
Assurer le suivi logistique des équipements et des interventions.
Analyser les dysfonctionnements, remonter les anomalies et être force de proposition pour les résoudre.
Mettre en place et maintenir des procédures opérationnelles claires et efficaces.
Travailler en étroite collaboration avec le service commercial (suivi des contrats, renouvellements, mise à jour des dossiers).
Produire des reportings réguliers sur l’activité et des indicateurs clients.
Le cas échéant, Assister le département commercial dans le déploiement de ses offres