Posted 2mo ago

ZMF / ZMV / PM - Customer Success and Onboarding Manager (m/w/d) - Remote options

@ Dental21
Berlin or Germany
RemoteFull Time
Responsibilities:onboard customers, train dentists, analyze KPIs
Requirements Summary:Experience in dental practice settings; interest or early experience in Customer Success / Support; strong communication and advisory skills; digital affinity and structured work style; proficiency in German (C2) and basic English (A2); willingness to travel about 5 days per month.
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Job Description
Wir gestalten die Zukunft der Zahnmedizin: Mit unserer digitalen Plattform unterstützen wir Zahnarztpraxen dabei, effizienter zu arbeiten, Teams zu entlasten und die Patientenversorgung zu verbessern. Werde Teil unseres Teams und treibe die digitale Transformation aktiv mit voran!
  • Betreuung eines festen Kundenstamms über den gesamten Customer Lifecycle
  • Onboarding und Schulung von Zahnarztpraxen in unserer Software
  • Analyse von KPIs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Identifikation von Upselling- und Entwicklungspotenzialen
  • Proaktives Churn-Management zur Sicherung langfristiger Kundenbindung
  • Enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Marketing
  • Flexibles Arbeiten (Remote-First) & moderne Arbeitskultur
  • Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
  • Attraktives Gehalt & Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zentrales Büro in Berlin (Kudamm)
  • Ein starkes Team mit echter Mission im Gesundheitswesen
  • Erfahrung in der Zahnarztpraxis (z. B. ZMV/ZFA), idealerweise mit Abrechnung
  • Interesse oder erste Erfahrung im Customer Success / Support
  • Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz
  • Digitale Affinität und strukturierte Arbeitsweise
  • Deutsch (C2) und grundlegendes Englisch (A2)
  • Reisebereitschaft (ca. 5 Tage/Monat)

Werde Teil unseres Teams und melde dich jetzt bei uns! Wir sind erreichbar per E-Mail an [email protected]