Une liste de personnes qualifiées peut être établie et peut être utilisée pour des postes temporaires ou indéterminés.

SOMMAIRE DU POSTE
Le Centre des visiteurs est le principal point d’arrivée et d’information pour les visiteurs du parc, ainsi que le centre administratif et opérationnel des terrains urbains du 
Québec et du personnel du parc de la Gatineau de la CCN.

En tant qu’agent ou agente d’information, vous fournirez des services de première ligne aux visiteurs et à la clientèle du Centre des visiteurs du parc de la Gatineau et du terrain de camping du lac Philippe, en personne et par téléphone. Cela comprend le traitement des demandes de renseignements et de réservations, la réception des plaintes et des préoccupations des visiteurs, ainsi que le soutien aux activités quotidiennes du Centre.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES
ÉDUCATION
Diplôme d’études secondaires.

EXPÉRIENCE
Une (1) à trois (3) années d’expérience dans la prestation de services à la clientèle.

CONNAISSANCES
•    Des services et programmes du parc de la Gatineau.
•    Des procédures administratives et d'inventaire.

CAPACITÉS 
•    De communiquer efficacement, fournir des informations pertinentes et précises.
•    De répondre efficacement aux préoccupations, aux problèmes et aux plaintes des visiteurs.
•    De gérer des transactions monétaires, d’utiliser des systèmes de paiement électronique et de préparer des rapports de ventes et statistiques.

COMPÉTENCES 
•    Faire preuve d’intégrité et de respect – Civilité et bien-être. 
•    Agir de façon réfléchie – Innovation par l’analyse et les idées. 
•    Travailler efficacement avec les autres – Bonnes relations et confiance. 
•    Faire preuve d’initiative et passer à l’action – Bonne marche du travail.

ATOUTS
•    Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, comme le tourisme, la communication, les relations publiques, les loisirs ou l’environnement.
•    Expérience dans la livraison d’activités d’interprétation de la nature ou du patrimoine en tant que guide ou interprète. 
•    Connaissance du secteur touristique de la région de l’Outaouais et de ses principales attractions.

CONDITIONS DE TRAVAIL 
•    Soulever ou manipuler des papiers et des dossiers, avec une exigence occasionnelle de les mettre dans des boîtes et de déplacer des boîtes pesant jusqu’à 9 kg (20 lb).
•    Rester debout et s'asseoir à un comptoir.
•    Travailler à l’intérieur et à l’extérieur, avec une exposition occasionnelle à des conditions météorologiques variables sur le terrain.

CONDITIONS D’EMPLOI
•    Détient ou admissible à obtenir une autorisation sécuritaire de niveau Fiabilité.
•    Profil linguistique : Bilingue CBC.
•    Le poste est situé dans la région de la capitale nationale. La personne choisie pour le poste doit demeurer à une distance qui permet de se déplacer facilement vers le lieu de travail au Centre des visiteurs du parc de la Gatineau (33 Chemin Scott, Chelsea, Québec) et le terrain de camping du lac Philippe (Chemin du lac Philippe, Québec).
•    La personne sélectionnée est tenue de travailler sur place.