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Posted 4d ago

Werkstudent (m/w/d) IT / Operations and Projects

@ BorgWarner
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Kirchheimbolanden, /, Germany
OnsitePart Time
Responsibilities:Incident support, Ticket tracking, Documentation updates
Requirements Summary:Student in IT/Computer Science or IT management; basic IT services/ITIL knowledge; structured and careful work style; good communication and teamwork; strong MS Office skills; fluent German and good English.
Technical Tools Mentioned:MS Office, Excel, Word, PowerPoint, ITIL
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Job Description

Ihre Aufgaben:

Operative Unterstützung

  • Unterstützung im Tagesgeschäft bei Incidents und Service Requests

  • Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets

  • Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen und Arbeitsanweisungen

  • Funktion als Eskalationspunkt zur Weiterleitung und Koordination von Themen an zuständige Fachstellen

  • Unterstützung bei der Einhaltung von Prozessen und SLAs

Projektunterstützung

  • Führung und Pflege von Action Logs (Maßnahmenlisten)

  • Aktualisierung und Nachverfolgung von Projektplänen

  • Unterstützung bei der Vorbereitung von Meetings, Statusberichten und Präsentationen

  • Dokumentation von Projektfortschritten und Beschlüssen

Ihr Profil:

  • Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Studiengang

  • Grundverständnis von IT-Services, IT-Operations oder ITIL-Grundlagen von Vorteil

  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung

  • Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Word, PowerPoint)

  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Internal Use Only: Indirect Hourly

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