Objetivo
Desarrollar actividades relacionadas con el analisis y respuesta de quejas por garantías, asi como proporcionar información estadistica y de control para identificar tendencias y prevenirlas en base a tecnicas de solución de problemas.
Principales actividades:
• Ingresar y verificar actividad de garantías en cualquier sistema usado por nuestros clientes para el manejo de Partes de Garantías.
• Verificacion de sistemas de respuesta como PRAS y QDAP cuando se tenga acceso y mantenerlos actualizados.
• Habilidad para crear reportes gerenciales utilizando los indicadores de garantías obtenidos de los sistemas mencionados anteriormente.
• Investigar y comprobar los sistemas de garantias para nuevos clientes, estableciendo el flujo de garantias necesario y requiriendo los recursos necesarios para desarrollar dichas actividades.
• Habilidad para exponer a nivel gerencial los indicadores de garantias.
• Asistir a las juntas de garantias mensuales, semanales o cualquier otra frecuencia, para proveer información y estatus de actividades relacionadas con garantías.
• Analizar y reportar a la organización, las piezas encontradas en el centro de garantía, así como reportarlas en los sistemas requeridos por el cliente en conjunto con los ingenieros de aplicación.
• Coordinar los equipos multidisciplinarios para análisis y seguimiento de Partes de garantías, utilizando para esto técnicas de solución de problemas, Six Sigma, 8D’s. etc… en el tiempo establecido por los clientes.
• Actualizar la matriz de problemas de garantías en el formato PAYNTER CHART
• Establecer contacto con los Distribuidores, clientes y proveedores para obtener información relacionada con la solución de problemas de garantías.
• Facultad para atender visitas a Plantas Ensambladoras para análisis de partes de garantías.
• Supervisión de personal: Técnico electrónico de garantías, inspector de calidad de garantías, Operador de Garantías.
• Responsable del cumplimiento de los planes y programas para este puesto y puestos subordinados, así como detectar necesidades que mejoren su desempeño.
• Entender los problemas potenciales de Garantías, evaluar los riesgos asociados con ellas y de forma proactiva alertar a la organización y al cliente cuando se requiera.
• Crear y demostrar la metodologia usada para estimar el costo asociado con garantias de los diferentes clientes basados en sus sistemas
Requisitos y conocimientos:
- Ingeniería Industrial, Manufactura, Electronica, u otra
- Ingles dominio alto para la interacción profesional.
- Experiencia 1 año en calidad y garantías.
Competencias a evaluar:
- Razonamiento logico-agil.
- Trabajo en equipo.
- Planeacion y organizacion.
Datos Generales de la vacante:
- Esta posición tiene personal a cargo? Si
- Horario: 7:00 a 4:30 P.M.
- Rango Salarial:
- Area de trabajo (Escritorio/campo):
Plan de Desarrollo:
(Puestos a los que puede aspirar, de acuerdo a su desempeño)
- Supervisor
Ningun miembro de Strattec Operaciones Mexicanas puede solicitarte alguna tarifa o compensación por colocar tu curriculum, recibir tu postulación, otorgar el empleo o cualquier otro motivo dentro del proceso de contratación.
Nuestros procesos de selección aseguran la igualdad de oportunidades, equidad e inclusión y rechaza feacientemente el trabajo infantil.