Met een toegewijd team ben jij als Service Operations Manager verantwoordelijk voor meerdere service operations teams bij METTLER TOLEDO. De regio omvat geheel België en het zuiden van Nederland. Jij waarborgt de hoge kwaliteit van de dienstverlening aan onze klanten en creëert sterke, communicatieve teams die continu streven naar verbetering. Heb je ervaring met het ontwikkelen van strategieën en beleid? Dan kun je je talenten volop inzetten door samen met de Business Area Manager Service een Service Policy te ontwikkelen die aansluit bij onze wereldwijde richtlijnen. Je ontwikkelt en implementeert strategieën die de verkoop- en serviceresultaten organisch laten groeien. Eén ding is zeker in deze functie: je hebt een divers takenpakket. Je monitort belangrijke parameters zoals kosten, marge en voorraadbeheer om de prestaties van je teams te maximaliseren. Daarnaast volg je markttrends en -strategieën om de serviceprestaties van METTLER TOLEDO te optimaliseren. En dat is nog niet alles: je bouwt sterke teams op in alle noodzakelijke expertisegebieden, waarbij je ook let op opvolgingsplanning en de ontwikkeling van high potentials. Communicatie is essentieel. Je onderhoudt sterke relaties met onze toegewezen "F" klanten en zorgt ervoor dat onze contractdekking bij hen wordt uitgebreid. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het definiëren van verkooplijstprijzen voor serviceonderdelen en services. Daarnaast ondersteun je de kwaliteitsafdeling op metrologisch vlak om de kwaliteit van de services te waarborgen. Wat maakt jouw rol compleet? Je bent zelfvoorzienend en in staat om complexe projecten uit te voeren.