Recibir a todos los prospecto a Clientes y promoverles el crédito, capturar adecuadamente los datos y brindarles la atención y servicio necesario en el proceso de autorización del crédito para incrementar la cartera de Clientes de la empresa.
Responsibilities
- Realizar una captura adecuada de los datos, que permitan a la empresa tener bien ubicados a nuestros Clientes
- Llenar su hoja de actividades y desempeño diario
- Capturar solicitudes de crédito en el sistema
- Entregar tarjetas de reposición
- Realizar aclaración y explicar políticas de crédito a los Clientes
- Promover la venta del Club de Protección
- Realizar altas a Clientes nuevos
- Acompañar a Clientes nuevos con Gerente de ropa, muebles o cajas
- Dar de alta en el sistema tarjetas en blanco enviadas por crédito
- Actualizar a los clientes y dar seguimiento a situaciones especiales
- Llenar contratos según la decisión 36 Procedimiento de Autorización de Clientes Nuevos
- Acompañar a todos los clientes a ver el Audiovisual
- Enviar formatos de consultas del Buró al Sistema Crédito
- Cumplimiento de metas establecidas
- Manejar adecuadamente archivo de contratos y órdenes de supervisión enviadas a cobranzas
- Cumplimiento con el programa de envío de notas Ropa (mes vencido) al archivo fiscal
- Mantener un stock suficiente de folletos y porta credenciales
- Mantener un adecuado manejo del control de tarjetas en blanco
- Verificar que la firma de contrato e identificación oficial sean iguales
- Responsabilidades del Encargado de Clientes Nuevos que maneje el Sistema OFI
- Realizar trámites de solicitudes de crédito para Clientes nuevos
- Capturar solicitudes de crédito en el sistema y realizar altas a Clientes nuevos
- Ofrecer el servicio de Wifi Coppel (el de tiendas)
- Crear usuario en Coppel com
- Ofrecer asterisco Coppel
- Bajar el APP Bancoppel con token, brindando una clara explicación del uso y beneficio de la aplicación, confirmando el celular como email
- Ofrecer Tarjeta de Débito Bancoppel Efectiva
- Acompañar a todos los Clientes a ver el Audiovisual introductor de Coppel, Bancoppel y Afore Coppel, al uso del crédito, de las Apps y de los demás beneficios
- Domiciliar sus abonos de la Tarjeta de Crédito Coppel y de Tarjeta de Crédito Bancoppel a su Tarjeta de Débito Bancoppel Efectiva
- Ofrecer la portabilidad de nómina
- Hablar de las APP ́S (Coppel, Club de Protección y Afore Coppel) de los beneficios de contar como herramienta para sus servicios Instalar aplicación
- Solicitar autorización para el envió digital de los movimientos en su cuenta, compras, pagos, envíos de estados de cuenta y de notificaciones a su email o SMS
- Hablar de la posibilidad de tener acceso a su Whatsapp para hacer llegar comunicados importantes acerca de su cuenta
- Generar alta para la posibilidad de tener acceso a un Préstamo Bancoppel
Qualifications
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