MISIÓN DEL PUESTO
Desarrollar, gestionar y optimizar la estrategia de contenido digital y atención en canales virtuales para el área de Atención Preuniversitaria, mediante la creación de contenido relevante y la interacción oportuna con prospectos en redes sociales y plataformas digitales, con el fin de fortalecer el posicionamiento institucional y contribuir a la captación y conversión de nuevos estudiantes.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Diseñar y gestionar la parrilla de contenido digital para redes institucionales, definiendo temas, formatos y frecuencia de publicación alineados a campañas, eventos y objetivos de captación.
- Crear, grabar y editar contenido audiovisual (Reels, TikTok, videos informativos, transmisiones en vivo), orientado a promocionar la oferta académica y la vida universitaria de forma atractiva.
- Atender consultas de prospectos a través de canales digitales (redes sociales, WhatsApp, chat web u otros), brindando información clara, oportuna y personalizada sobre programas, procesos de admisión y servicios institucionales.
- Realizar seguimiento a prospectos digitales, gestionando bases de datos, identificando oportunidades de conversión y acompañando al interesado durante su proceso de decisión.
- Proponer ideas creativas y desarrollar guiones para contenido digital, alineados a tendencias, insights de audiencia y objetivos institucionales, para aumentar el engagement y alcance.
- Coordinar y ejecutar la cobertura digital de eventos preuniversitarios (presenciales o virtuales), generando contenido en tiempo real y atendiendo interacciones durante los mismos.
- Gestionar la logística de producción de contenido, coordinando recursos, participantes y tiempos, asegurando entregables de calidad.
- Analizar métricas de desempeño tanto de contenido como de atención digital (tiempos de respuesta, leads generados, conversiones), identificando oportunidades de mejora continua.
- Trabajar de manera articulada con equipos de marketing, admisiones y agencias externas, para asegurar la correcta implementación de campañas y la coherencia del mensaje institucional.
NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO:
Superior en Indistinto.
EXPERIENCIA LABORAL
Deseable - Administrativas - 1 a 3 años
Deseable - Ejecutivo de Cuenta en Agencia de Publicidad - 1 a 3 años
Indispensable - Manejo de Redes sociales actuales (Facebook, Instagram, Twitter, Linked In) - 1 a 3 años
Indispensable - Mercadotecnia y gestión de redes sociales - 1 a 3 años
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES
Indispensable - Plataformas de redes sociales
Indispensable - Estrategias comerciales y marketing
Indispensable - Paquetería Office 365
Deseable - Manejo de herramientas de análisis para redes sociales
Deseable - Plataformas de redes sociales
Indispensable - Dominio de herramientas de Dynamics, Hubspot y CRM
IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO
Inglés - Avanzado
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:
Ocasionalmente
COMPETENCIAS
Comunicación efectiva (Nivel 3)
Organización y planeación (Nivel 3)
Orientación a resultados (Nivel 2)
Relaciones interpersonales (Nivel 3)
Ventas y habilidades de promoción (Nivel 3)