HiringCafe
Posted 2d ago

Customer Engagement Advisor

@ Polestar
View All Jobs
Brussels, Brussels-Cary, Belgium
HybridFull Time
Responsibilities:answer inquiries, assist customers, resolve orders
Requirements Summary:Bachelor degree or equivalent; first experience in customer service; strong Dutch, French, and English; MS Office and CRM proficiency; interest in sustainable mobility.
Technical Tools Mentioned:MS Office, CRM software
Save
Mark Applied
Hide Job
Report & Hide
Job Description

Bij Polestar bouwen we aan een duurzame toekomst. Maar even belangrijk vinden we duurzame relaties met onze klanten. Daarom zoeken we een Customer Engagement Advisor die samen met ons het verschil kan maken.

Let us describe the challenge we offer

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: per telefoon, per mail en per chat.  Naast inkomende contacten, zorgen we met uitgaande contacten ook zelf voor een proactieve aanpak.

  • Je helpt hen met vragen over onze producten en diensten en biedt (technische) ondersteuning bij bestellingen. Maar ook na hun aankoop blijf je een belangrijk aanspreekpunt voor hun vragen. 

  • Je denkt mee, biedt oplossingen en zorgt telkens voor een positieve ervaring gericht op loyaliteit. 

  • Je signaleert terugkerende klantvragen en deelt deze proactief met het team om onze service continu te verbeteren.

  • Dankzij een grondige onboarding en continue trainingen word jij een echte Polestar-expert! 

  • Je werkt deels op kantoor (3 dagen/week) en deels van thuis uit (na de inwerkperiode). 


Who you are

We zoeken een klantgerichte teamspeler die houdt van premium service, efficiëntie en duurzaamheid. 

Jij beschikt over: 

  • Een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring. 

  • Minstens een eerste ervaring in customer service of een gelijkaardige rol. 

  • Sterke communicatieskills in Nederlands, Frans én Engels. 

  • Vlotheid met MS Office en CRM-systemen, maar je leert ook nog graag nieuwe tools aan. 

  • Interesse in duurzame mobiliteit en de elektrische revolutie. 

Je bent: 

  • Sociaal, empathisch en oplossingsgericht. 

  • Flexibel, stressbestendig en nauwkeurig. 

  • Iemand die energie haalt uit klanten helpen.

  • Een teamspeler die ook zelfstandig kan werken en prioriteiten stelt.

What we offer

  • Innovatieve omgeving: Kom werken bij een vooruitstrevend bedrijf dat meer dan ook de kaart van de duurzame mobiliteit trekt. 

  • Professionele groei: Ontwikkel je vaardigheden in een dynamische en ondersteunende werkomgeving.

  • Stabiele basis: We bieden jou een contract van onbepaalde duur. 

  • Aantrekkelijk pakket: Binnen Polestar kun je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met diverse secundaire arbeidsvoorwaarden.

  • Flexibele werkcultuur: Hybride werken na de inwerkperiode, met aandacht voor werk-privébalans.


Klaar om de klantbeleving bij Polestar verder uit te bouwen? Sluit je aan bij ons team en bouw mee aan duurzame mobiliteit.

Are you ready for the journey? Which is electric by the way...