Distributor Service Representative 1 (2026)

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Distributor Service Representative

Información Corporativa

Hy Cite Enterprises, LLC es una empresa global líder comprometida con la excelencia, la innovación y el desarrollo del talento. Fomentamos un ambiente colaborativo que impulsa el crecimiento profesional y el éxito organizacional.

Buscamos un Distributor Service Representative orientado al servicio al cliente, que brinde atención de alta calidad a nuestros Distribuidores y clientes.

Este rol es clave para garantizar una experiencia positiva mediante la gestión eficiente de pedidos, resolución de problemas y comunicación efectiva. La persona en esta posición actúa como enlace entre la empresa y nuestros distribuidores, contribuyendo al cumplimiento de estándares de servicio y satisfacción.

Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 10:00 am a 7:00 pm 

Responsabilidades Esenciales

• Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de voz de distribuidores dentro de los tiempos establecidos.
• Asistir en la preparación y aprobación de pedidos, contratos y devoluciones de mercancía.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Analizar y resolver problemas identificando la causa raíz.
• Dar seguimiento a correcciones o ajustes relacionados con productos o servicios.
• Apoyar en la cobertura de ausencias del equipo según lo indique el supervisor.
• Mantenerse actualizado sobre productos, procesos y políticas de la empresa.
• Asegurar el cumplimiento de políticas corporativas y estándares legales/compliance.
• Reportar cualquier incumplimiento detectado conforme a los lineamientos establecidos.

Requisitos del Puesto

Educación: Preparatoria concluida, GED o equivalente (indispensable).
Experiencia: 1 a 3 años en servicio al cliente, soporte o roles administrativos.

Habilidades y Conocimientos:

• Manejo de Windows y Microsoft Office
• Habilidades de organización y planificación
• Capacidad analítica y de resolución de problemas
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
• Dominio fluido del idioma español (indispensable)
• Nivel mínimo de inglés básico (indispensable)

Lo que ofrecemos

• Creemos en apoyar a nuestro equipo de manera integral. Nuestro Beneficios en EE. UU. incluye:
• Seguro Médico, Dental y de Visión con tarifas competitivas para colaboradores.
• Seguro Básico de AD&D (Muerte Accidental y Desmembramiento) y de Incapacidad (proporcionado por la empresa).
• Cobertura voluntaria de Incapacidad a Corto y Largo Plazo.
• Seguro de Vida y AD&D voluntario para colaboradores, cónyuge e hijos/as.
• Licencia de Maternidad / Paternidad Pagada (hasta 4 semanas al año después de 6 meses de servicio).
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para apoyo emocional, financiero y legal.
• Cuentas de Gastos Flexibles (FSAs) para atención médica, cuidado de dependientes y gastos de propósito limitado.
• Días festivos pagados: 6 de la empresa + 2 días flexibles.
• Plan 401(k) con aportación de la empresa y acreditación inmediata.
• Programa de Bienestar Well Cite, que apoya la salud, la conexión, el crecimiento y el logro personal.
• Programa de Compra de Productos con deducción por nómina.

Igualdad de Oportunidades

Hy Cite es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y reconocemos que fortalece a nuestros equipos.

Consideramos a todos los candidatos calificados con base en sus méritos, sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, información genética, estado civil, ciudadanía, estatus militar o cualquier otra categoría protegida por la ley aplicable.

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