🌍 Genetec - Protect the everyday

Entreprise canadienne rayonnante à l'international, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l'aéroportuaire, l'éducation et les gouvernements.

Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l'apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l'opportunité de s'épanouir dans son propre parcours professionnel.

Notre entreprise, composée de plus de 2300 personnes, est constituée d'individus diversifiés, passionnés par leur travail et ouverts à l'exploration de nouvelles idées. Nous accordons la priorité à la réussite et au bien-être de nos employés, comme en témoignent les résultats de notre enquête interne sur l'engagement, avec une note de 4,4/5.

💡 L'équipe

Rejoignez notre équipe des services à la clientèle, basée à Paris et intervenant à l'échelle européenne. En tant que Gestionnaire de l'administration des commandes, vous travaillerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dynamique, dans une entreprise axée sur le développement technologique de haut niveau dans un marché concurrentiel. Vous serez chargé d'entretenir des relations en français et en anglais avec nos clients, représentants et autres partenaires d'affaires.

🔎A quoi ressemblera votre journée

Vous devrez gérer l’ensemble du processus des commandes faites par nos clients :

• Recevoir, valider et confirmer les bons de commande
• Effectuer l’entrée des commandes dans le système
• Travailler conjointement avec d’autres départements afin de finaliser certaines procédures et résoudre des problèmes
• Gérer l’inventaire des produits
• Communiquer avec le département de production pour toute unité en rupture d’inventaire
• Allouer les unités nécessaires aux commandes des clients
• Communiquer aux clients les délais de livraisons
• Faire le suivi auprès des clients et des fournisseurs à propos des retours de marchandises
• Gérer la création des licences de logiciels pour toutes les commandes reliées aux ventes et démonstrations
• Traiter les paiements par carte de crédit
• Gérer tous les courriels et appels adressés au service à la clientèle
• Mise à jour des dossiers clients dans le « CRM » (Customer Relationship Management)
• Compléter certains projets spéciaux au besoin