Wir wachsen weiter. Wachsen Sie mit!

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort  in München einen motivierten und engagierten

Customer Service Representative (m/w/d)

Ihre Aufgaben umfassen:

• Umfassendes und individuelles Betreuen von Kundenanfragen via Telefon, Web, E-Mail und Fax
• Bearbeiten von Aufträgen, Angeboten und Reklamationen unter Berücksichtigung unserer „Service Excellence“ Richtlinien
• Aufbauen und Pflegen von langfristigen Kundenbeziehungen
• Überprüfen und Sicherstellen von Produktqualität und Lieferterminen in enger Zusammenarbeiten mit unserem Mutterhaus in USA
• Unterstützen unserer Kunden beim Bestellvorgang und Beratung zu unserem Produktangebot
• Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen, um die Anforderungen des Kunden bestmöglich zu erfüllen

 

Sie bringen mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens ein bis zwei Jahre relevante Erfahrung im Customer Service; ausgeprägte Telefonerfahrung und Freude an telefonischer Kommunikation ist von Vorteil
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und einen hohen Qualitätsanspruch
• Ergebnisorientiertes Arbeiten und eine zuverlässige, sorgfältige und analytische Arbeitsweise sowie Verhandlungsgeschick  
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind hilfreich
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit anderen Programmen ist von Vorteil
• Freude an der effizienten Zusammenarbeit mit einem motivierten, internationalen Team

 

Wir bieten:

• Eine interessante, vielseitige Rolle in einem globalen Unternehmen
• Arbeiten in einem internationalen, dynamischen Team
• Attraktive Vergütung mit sehr guten Sozialleistungen (Urlaubsgeld, VWL, BAV)
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Zuschuss für das MVV-Jobticket
• Obst und Getränke
• Unbefristeter Vertrag
• Ermäßigte Mitgliedschaft bei Qualitrain
• Moderne Büroräume in Innenstadtnähe (München-Laim)

Wenn Sie eine neue berufliche Herausforderung in einem stark expandierenden, zukunftsorientierten globalen Unternehmen suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen mit Ihrem Gehaltswunsch und dem nächstmöglichen Eintrittsdatum über unsere Karrierewebsite https://careers.mouser.com/. Für Fragen stehen wir Ihnen auch unter [email protected] jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Mouser Electronics, Inc.,  Elsenheimer Straße 11,  80687 München,  Germany

www.mouser.com

 

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We continue to grow. Grow with us!

 

For the expansion of our team in Munich we are looking for a motivated and dedicated

Customer Service Representative (m/f/d)

for the next possible start date.

 

What to expect:

• Providing comprehensive and individual support of customer inquiries via telephone, web,  e-mail and fax
• Processing orders, quotations and complaints following our "Service Excellence" approach
• Establishing and maintaining long-term customer relationships
• Verifying and ensuring product quality and delivery dates in close cooperation with our parent company in the U.S.
• Supporting our customers throughout the ordering process and advising them on our product range
• Collaborating with other departments to best meet the customers’ needs

 

What we are looking for:

• Successful completion of vocational training or a comparable qualification
• At least one to two years of relevant experience in customer service; profound telephone experience, interest and enthusiasm about customer contact via telephone is an advantage
• Service-orientated mentality and high standards of quality
• Results-oriented work ethic, reliable and analytical approach to work, as well as negotiation skills              
• Excellent communication skills in German and English, both written and spoken; other languages are advantageous
• Confident in MS-Office; experience with other programs is an advantage
• Enjoy working efficiently with a motivated, international team

 

What we offer:

• An interesting, versatile role in a global company
• Working in an international, dynamic team
• Permanent contract
• Competitive salary with good social benefits (vacation allowance, contribution to saving benefits)
• Regular staff events
• Subsidised Qualitrain membership
• Discount on the MVV job ticket
• Free fruit, drinks and snacks
• Modern office space close to the city center (Munich-Laim)

 

If you are a highly motivated individual with the desire to be part of Mouser Electronics and meet the challenges of our rapidly growing business needs, then apply online  https://careers.mouser.com/ with your salary expectations and earliest possible starting date. For questions please contact us at [email protected].

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