El  Clúster Manager es responsable de todos los procesos operativos y comerciales dentro de sus clubes.  

Asegura la eficacia y eficiencia de estos procesos y lidera a los equipos de host en cada club.  

Además, trabaja sobre el terreno y realiza las mismas tareas que los host. Liderará, motivará, formará y desarrollará a todos los miembros del personal. Es responsable de la seguridad e higiene general del club, así como de su apariencia y mantenimiento. Siempre actúa de acuerdo con los valores de Basic-Fit y su objetivo es contribuir continuamente a nuestra posición de liderazgo en el mercado del fitness.  

Reportando al Regional Manager, será responsable de: 

Gestionar a los host proporcionando asesoramiento, apoyo y supervisión .

Organizar reuniones operativas y de evaluación de los host y del resto de personal del clulb.

Asegurar que el personal de recepción explique adecuadamente las normas y los procedimientos internos.

Gestionar las quejas presentadas por los socios y remitirlas al servicio de atención al cliente.

Participa en reuniones, pero también en formaciones internas y externas adecuadas para desarrollar sus conocimientos .

Consultar regularmente con el Regional sobre todos los procesos vigentes en los clubes.

Garantizar el respeto de los horarios, en particular a través del software puesto en servicio por Basic-Fit (controles y fichaje)   

Gestionar todas las tareas administrativas: pedido de consumibles, gestión de existencias, actualización de la documentación administrativa y del registro de personal  

Visitará sus clubes con regularidad 

PERFIL

Tienes una experiencia significativa (mínimo 1 año) como FTH o TL. 

Tienes movilidad (se requiere licencia de conducir en vigor), proactivo y eres un buen comunicador tanto por escrito como oralmente. Orientado al cliente, tiene buenas habilidades comerciales e interpersonales y disfruta trabajando en equipo.  

Sabes ser flexible y sabes adaptarte a cada situación de forma brillante. 

El ingles es un plus.