• Asesorar al cliente respecto al portafolio de servicios y productos que sgsco puede brindarle, impulsando la venta de servicios adicionales al SLA. 
• Crear o administrar órdenes de trabajo conforme al procedimiento correspondiente asegurando que el equipo de producción cuente con la información necesaria para su ejecución. 
• Gestionar reuniones de alineación - internas (comercial y/o producción) o externas (cliente e impresores) - para el correcto desarrollo de proyectos. 
• Preflight de los starting materials que estará haciendo PM GPN a los archivos de Producción 
• Mantener al cliente informado del estatus de sus proyectos según la necesidad (correo electrónico, conferencias telefónicas o visitas presenciales). 
• Dejar documentado cualquier acuerdo con el cliente relacionado con el proceso de trabajo (tiempo, aprobaciones, imprevistos, etc.) 
• Responsable junto con el equipo Calidad y Producción, en brindar solución a incidencias de calidad y reforzar el proceso de trabajo y alineación interna, y externa con el cliente.  
• Documentar e informar en caso de cualquier desviación al proceso, que pueda causar una incidencia de calidad. 
• Proveer de información al Gerente de la Cuenta para la generación de indicadores de desempeño.
• Elaboración y presentación de KPIs en reuniones.