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Posted 1mo ago

Consulente Clienti di lingua italiana - Budapest, Ungheria (Budapest, Budapest, HU)

@ Foundever
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Budapest, Budapest, Hungary
OnsiteFull Time
Responsibilities:respond inquiries, maintain knowledge, record calls
Requirements Summary:Native or fluent Italian, strong English, customer service experience preferred, excellent communication, calm under pressure, organized, proactive, able to work autonomously, MS Office knowledge, EU citizenship or valid work permit, local resident or willing to relocate to Budapest.
Technical Tools Mentioned:Microsoft Office, Word, Excel
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Job Description

Vieni a lavorare con noi.

 

Vuoi contribuire a offrire un eccellente servizio di assistenza clienti ? 
Sei madrelingua italiano o lo parli fluentemente e hai una buona conoscenza dell’inglese? 
Vuoi costruire la tua carriera in un ambiente multiculturale? 
Allora abbiamo l’opportunità perfetta per te! 

 

Il tuo prossimo progetto: entra a far parte del nostro team di Assistenza Clienti in lingua italiana. 

 

Come specialista del servizio clienti in questo progetto, le tue responsabilità quotidiane includeranno: 

 

  • Rispondere in modo efficiente ed efficace a tutte le richieste dei clienti entro i tempi stabiliti 
  • Sviluppare e mantenere una conoscenza tecnica completa dei prodotti e servizi del cliente 
  • Gestire tutta la corrispondenza come richiesto 
  • Registrare accuratamente tutte le chiamate in linea con le procedure 
  • Mantenere e aggiornare responsabilmente tutta la documentazione amministrativa relativa al lavoro 
  • Riconoscere quando un problema/richiesta deve essere trasferito a un altro reparto o a un membro dello staff più esperto 

 

Per avere successo in questo ruolo, dovrai avere: 

 

  • Livello madrelingua o avanzato di italiano (C2) 
  • Livello intermedio di inglese (B2) 
  • Esperienza precedente nel servizio clienti (preferibile) 
  • Eccellenti capacità comunicative 
  • Atteggiamento calmo ed equilibrato in ogni situazione 
  • Ottime capacità organizzative 
  • Approccio proattivo e capacità di lavorare in autonomia 
  • Capacità di lavorare sotto pressione per rispettare scadenze e KPI 
  • Capacità di adattarsi a un ambiente e a procedure in continuo cambiamento 
  • Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel) 
  • Cittadinanza UE o permesso di lavoro valido 
  • Essere residenti in loco o disponibili a trasferirsi a Budapest, Ungheria (lavoro in sede) 

Benefit aziendali.

  • Azienda stabile: siamo presenti sul mercato ungherese dal 1999 e facciamo parte di uno dei leader nel settore CX 
  • Salute e benessere: medico aziendale convenzionato con consulente sanitario privato, contributo per occhiali e sconti per visite private 
  • Programmi coinvolgenti: giornate mensili di svago (caccia al tesoro, massaggi, ecc.), eventi a tema in ufficio, giochi online e sfide. Freccette e calcio balilla in ufficio, caffè, tè e bevande analcoliche gratuiti. Programma di referral ed eventi di beneficenza 
  • Programma di carriera: opportunità interne, programmi per lo sviluppo dei talenti e formazione professionale retribuita 
  • Retribuzione e benefit: sistema di benefit (carta SZÉP), bonus di team, bonus anniversario, conto bancario gratuito presso uno dei principali gruppi bancari, sconti in negozi fai-da-te e catene alberghiere 
  • Ferie extra con Foundever: giorni di ferie aggiuntivi in alcuni casi, congedo di paternità interamente retribuito 
  • Ambiente multilingue: colleghi madrelingua provenienti da oltre 25 nazionalità, ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso 
  • Pacchetto relocation: supporto per trasferimento (viaggio) e documenti necessari (assicurazione sanitaria, tasse) 

 

Cresci con Foundever®

Crediamo in esperienze lavorative memorabili. Qui potrai migliorare la tua qualità di vita e far crescere la tua carriera. 

 

Candidati oggi stesso!