Gestionnaire Clientèle - CDI (H/F)

Découvrez ici comment révéler votre plein potentiel chez DLL

Au quotidien:

Relation clientèle/Gestion administrative : 

• Gestion des appels entrants du service clients.
• Classification des demandes clients dans le CRM.
• Réponse aux demandes d’information après-ventes.
• Gestion & facturation des demandes simples (duplicata, changement d’adresse, changement de RIB…).
• Gestion des demandes de sortie anticipée du contrat, calcul et communication auprès de nos partenaires et clients
• Envoi de documents contractuels au client.
• Suivi des procédures d’enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce.

En l’absence du Chargé des moyens généraux, Accueil et gestion du courrier :

• Tri du courrier quotidien (simples et recommandés) entre les différents services destinataires
• Numérisation des pièces et dossiers entrants nécessaires à l’activation des contrats
• Numérisation des courriers des différents services
• Télétransmission des fichiers factures à notre prestataire éditique
• Gestion des demandes internes relatives aux archives physiques (Iron Mountain)
• Accueil des visiteurs DLL

Tous les collaborateurs apprécient

• Deux jours de travail par an pour une activité de bénévolat au profit d'une organisation caritative locale.
• Programme Santé et Bien-être comprenant alimentation saine, bilans de santé gratuits, activités amusantes de santé & vitalité.
• Horaires flexibles avec possibilité de travailler à domicile.
• Opportunités d'évolution de carrière : apprentissage en ligne, programmes de développement pour les collaborateurs.
• Une rémunération compétitive o Certification Great Place To Work depuis Janvier 2021 o L’occasion de travailler dans une entreprise internationale et dynamique o Poste basé à La Défense à la Tour Europlaza (92)
• Cliquez sur ce lien pour un aperçu de tous les avantages dans votre région.

« Nous ne répondons pas seulement aux attentes de nos clients pour le présent, mais nous anticipons également les besoins de leurs marchés pour l'avenir. « 

Aspects essentiels:

• Vous avez une formation supérieure BAC+ 2/3, vous disposez d’une première expérience en gestion administrative.
• Vous avez le sens du service (écoute, respect des engagements).
• Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités.
• Vous disposez d’une bonne aisance téléphonique et relationnelle.
• Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, d’analyse et aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez le pack office.

Opter pour le bien-être

L'ambition de DLL en matière de bien-être consiste à éduquer et équiper les collaborateurs et à leur donner les moyens de nouer des liens, de gérer leur santé mentale, émotionnelle, physique et financière, et de maintenir un équilibre entre les priorités professionnelles et privées. 

Nos quatre catégories en matière de bien-être sont les suivantes :

• Connexion – Construire des relations enrichissantes avec d’autres collaborateurs de DLL
• Santé – Gérer la santé mentale, émotionnelle et physique
• Finances – Fournir des opportunités d'apprentissage pour aider les collaborateurs à mettre en place une santé financière personnelle
• Lifestyle – Maintenir un équilibre entre les priorités professionnelles et privées

Tels sont les sujets qui sont importants pour nos collaborateurs, et le bien-être de nos collaborateurs est important pour DLL

Bon à savoir:

• Date limite de dépôt des candidatures : 12 Avril (En raison du grand volume de candidatures, cette demande peut être clôturée avant la date de clôture publiée)
• Le processus de sélection peut impliquer une évaluation.
• Les candidatures envoyées par e-mail ne seront pas prises en compte. Veuillez déposer votre candidature en ligne sur notre site Web Carrière. 
• #LI-DC1
• Le programme de recommandation de DLL s'applique
• Pour de plus amples informations, veuillez contacter Dafne Cardinaux, Talent Acquisition Partner à l'adresse [email protected] 

DLL vous remercie d'avoir pris le temps de postuler à notre poste vacant. Nous vous informons que seuls les candidats retenus pour un entretien seront contactés. L'embauche est soumise à une vérification satisfaisante des antécédents.

DLL souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons en faveur de processus de recrutement et de sélection et d'environnements de travail inclusifs et accessibles. Si l'on vous contacte pour une opportunité d'emploi, veuillez informer les Ressources humaines si vous avez besoin d'un aménagement conformément à nos valeurs et toutes les lois en vigueur. 

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