Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Transport
- Conduire en toute sécurité les véhicules professionnels appartenant à l'entreprise afin d'effectuer le transport des personnes décédées de type « premier appel », conformément aux lois locales et nationales ainsi qu'aux politiques et procédures de l'entreprise.
- Suivre les processus relatifs à la chaîne de possession, aux documents et à l'identification des personnes décédées.
- Coopérer avec les premiers intervenants, le coroner, le personnel hospitalier ou l'établissement pour personnes âgées et s'adapter à leurs processus et procédures.
- Pour les transports à domicile, interagir de façon courtoise et professionnelle avec les membres de la famille en deuil; faire preuve de sensibilité à l'égard de l'environnement; minimiser les conversations. Suivre les procédures de l'entreprise pour enlever les vêtements, la literie ou autres matériaux souillés; laisser une première impression chaleureuse et courtoise.
- Saisir les informations relatives aux événements concernant les personnes décédées dans un logiciel propriétaire, conformément aux procédures de l'entreprise.
- Transporter les cercueils dans les aéroports, les centres de services ou les maisons funéraires; aider, si nécessaire, à déplacer les cercueils
Entretien des véhicules
- Nettoyer les véhicules, incluant passer l'aspirateur, pour s'assurer que les véhicules soient présentables
- Faire le plein des véhicules selon les besoins
- Suivre les directives de sécurité et les processus pour les dépenses
- Maintenir les fournitures de protection personnelle et de transport dans les véhicules, y compris les produits de nettoyage
- Identifier les problèmes de moteur ou de fonctionnement des véhicules auprès de la direction; conduire les véhicules pour les réparations ou les inspections.
Exigences minimales
Études
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Permis
- Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable
Expérience
- Au minimum une (1) année d'expérience professionnelle en tant que coursier, chauffeur ou avec une interaction directe avec la clientèle est fortement souhaitée
Connaissances, compétences et aptitudes
- Capacité à travailler en fonction des besoins de l'entreprise, y compris les week-ends et les nuits.
- Capacité à travailler sur appel les week-ends, les nuits et les jours fériés en rotation.
- Capacité à soulever jusqu’à 35 kg (75 livres); à pousser/tirer jusqu’à 90 kg (200 livres)
- Capacité à conduire dans des conditions dangereuses, dans un trafic intense et dans des conditions météorologiques difficiles.
- Compétences informatiques de base requises
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JOB RESPONSIBILITIES
Transfers
- Safely drives company owned professional vehicles to perform “first call” transfer of deceased in accordance with local and state/provincial laws as well as company policies and procedures. Follows processes for chain-of-custody, paperwork, and deceased identification
- Cooperates with first responders, Coroner, hospital staff, or Senior Living facility and accommodate their processes and procedures
- For home transfers, courteously and professionally interacts with bereaved family members; exhibits sensitivity to environment; minimizes conversation. Follows company procedures in transferring soiled garments, bedding, or other materials; leaves a warm and courteous first impression
- Enters deceased event information into proprietary software according to company procedures
- Transports caskets to airports, care centers, or funeral homes; assists with moving caskets
Vehicle Maintenance
- Washes, vacuums, and cleans vehicles ensuring vehicle is presentable
- Fuels vehicles as necessary
- Follows safety guidelines and expenditure processes
- Maintains personal protective and transfer supplies in vehicles including cleaning products
- Identifies vehicle engine or operating issues to management; drives vehicles for repair or inspection
minimum Requirements
Education
- High School Diploma or equivalent
Licenses
- Current state/province issued driver’s license with an acceptable driving record
Experience
- At least one (1) year work experience as a courier, driver; with direct customer interaction strongly preferred
Knowledge, Skills and Abilities
- Ability work schedule to support business needs including weekends and nights
- Ability to work on-call weekends, nights and holidays rotation
- Ability to lift up to 75 pounds; push/pull up to 200 pounds
- Ability to drive in hazardous, heavy traffic, and weather conditions
- Basic computer skills required
WORK CONDITIONS
Work Environment
- Work indoors and or outdoors during all seasons and weather conditions
- Local and/or multiple location traveling required
- Comply with Field dress code policy
Work Postures
- Frequent, continuous periods of time standing, up 6 hours per day
- Climbing stairs to access buildings frequently
Physical Demands
- Physical effort requiring manual dexterity is required, includes paperwork, calculators, computers and phone usage
- Lifting, pushing, pulling up to 75 pounds
Work Hours
- Working beyond “standard” hours as the need arises
- Local travel up to 100% using company vehicle