¿Te apasiona la hospitalidad y crear experiencias memorables para los huéspedes? En Meliá Calvià Beach, uno de los referentes del lujo en la isla, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Guest Service Coordinator dinámico/a, proactivo/a y con vocación de servicio.

 

¿Qué harás en tu día a día?

• 
  

  Ser el punto de contacto principal para nuestros huéspedes durante toda su estancia.

  
  


• 
  

  Coordinar y supervisar la experiencia de bienvenida, pre-estancia y post-estancia.

  
  


• 
  

  Gestionar solicitudes especiales, quejas y feedback, garantizando una atención personalizada.

  
  


• 
  

  Colaborar estrechamente con los diferentes departamentos (recepción, housekeeping, F&B, etc.) para asegurar una experiencia fluida y de calidad.

  
  


• 
  

  Promover los servicios del hotel y upselling de experiencias premium.

  
  

 

¿Qué buscamos?

• 
  

  Experiencia previa en atención al cliente en hoteles de 4* o 5* (mínimo 1 año).

  
  


• 
  

  Excelente nivel de inglés y español (otros idiomas son un plus).

  
  


• 
  

  Habilidades interpersonales y capacidad de resolución de conflictos.

  
  


• 
  

  Conocimiento de sistemas hoteleros (Opera, CRM, etc.) es valorado.

  
  


• 
  

  Actitud positiva, proactividad y pasión por el servicio al cliente.

  
  

 

 ¿Qué ofrecemos?

• 
  

  Incorporación a una compañía hotelera líder a nivel internacional.

  
  


• 
  

  Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del grupo Meliá.

  
  


• 
  

  Ambiente de trabajo multicultural y colaborativo.

  
  


• 
  

  Beneficios exclusivos para empleados (estancias, descuentos, etc.).

  
  


• 
  

  Contrato según convenio + beneficios adicionales según desempeño.