Kundenberater Vertrieb Legal & Regulatory (m/w/d) 

Wolters Kluwer Deutschland GmbH  
Die Wolters Kluwer Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Hürth ist Teil unserer Division Legal & Regulatory und Anbieterin von Rechtsinformationslösungen wie Wolters Kluwer Online und eGovPraxis. Diese unterstützen Jurist:innen in Kanzleien und Notariaten, Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltung sowie im Schul- und Kitamanagement dabei, rechtliche Fragestellungen effizient zu bearbeiten und rechtssicher zu agieren.  

Ihre Aufgaben  

• Telefonische und schriftliche Betreuung/Beratung von Neu- und Bestandskunden 

• Durchführung notwendiger inhaltlicher Analysen von Kundenanfragen und Ableitung der dafür notwendigen Bearbeitungsschritte 

• Eigenständige Umsetzung von Kundenanforderungen im Warenwirtschaftssystem und Verwaltung von Zugriffsrechten im Ecommerce System 

• Beantwortung von internen Serviceanfragen 

• Qualifizierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Verkaufschancen, bzw. potenziellen Kunden (Leads) 

• Pflege von Informationen zu Kundenaktivitäten und Kundenstammdaten im CRM- bzw. ERP-System 

• Mitarbeit in der Abstimmung im Kundenservice Team und mit internen Fachabteilungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit 

Ihr Profil 

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung 

• Nachweislich mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von Kundenservice oder im telefonischem Vertrieb 

• Freunde an der aktiven und reaktiven Kommunikation mit Privat- und Geschäftskunden 

• Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift 

• Eine ausgeprägte Serviceorientierung 

• Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien und Erfahrung im Umgang mit komplexen EDV Systemen (CRM- oder ERP) 

• Markt- und Branchenkenntnis sind wünschenswert 

• Hohe Ziel- und Lösungskompetenz 

• Darüber hinaus denken und handeln Sie betriebswirtschaftlich und besitzen ein hohes Maß an Ergebnisfokussierung 

• Sie haben Spaß daran, in einem digitalen und dynamischen Umfeld zu arbeiten 

• Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab 

Was wir Ihnen bieten 

• Unbefristete Anstellung von Anfang an 

• Mobiles Arbeiten & Flexibilität: 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten (Home Office) und flexible Arbeitszeiten 

• Flexibel im Ausland arbeiten: Bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten EU-weit arbeiten 

• Erholung & Auszeit: 30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester 

• Gemeinsam feiern: Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmäßige After-Work-Events 

• Engagement zeigen: 1 zusätzlicher freier Tag pro Jahr für Ihr Ehrenamt (Volunteer Day) 

• Betriebliche Altersvorsorge 

• Gut ausgestattet im Home Office: Budget für IT-Equipment (300 Euro) 

• Gesund bleiben: regelmäßige Gesundheitsangebote 

• Weiterentwicklung fördern: E-Learning über LinkedIn, Online Sprachtraining mit goFluent sowie weitere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten 

• Modernes Arbeiten vor Ort: attraktives Office in Hürth bei Köln mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, E-Ladesäulen mit vergünstigtem Strom und frischem Obst, Wasser, Tee & Kaffee

• Gut ankommen: Strukturiertes Onboarding mit Patenprogramm und Welcome Day 

Über Wolters Kluwer  
Schon heute die Zukunft gestalten!  
Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern. 

Werden Sie Teil von Wolters Kluwer! 
Sie können Ihre Ideen verwirklichen, lernen, sich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten und stehen für eine offene Unternehmenskultur. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft. 

Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den oben aufgeführten Button. 

Willkommen sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. 

Wir freuen uns schon auf Sie! 

Ihre Ansprechpartnerin: 

Claudia Funk 
[email protected] 
+31 6 151 36 211 

Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.