Instala, elimina erros e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços e efetua pequenos reparos em produtos dentro de um território atribuído. Inspeciona os produtos para verificar se estão funcionando corretamente e resolve os problemas observados e/ou os encaminha de acordo com o procedimento estabelecido. Agenda serviços, preenche toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e a compreensão da funcionalidade do produto.
Responsibilities
- Familiariza-se com as práticas e os procedimentos dos técnicos eletrônicos de campo.
- Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, executa uma ou todas as seguintes tarefas: Tratamento de incidentes: Utiliza
- ferramentas de diagnóstico para efetuar a resolução de problemas através da análise detalhada de falhas de hardware e software.
- Efetua reparos de hardware a nível de componentes.
- Limpa e ajusta os componentes mecânicos.
- Configura e instala o software aplicável.
- Manutenção preventiva: Efetua verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
- Recarrega consumíveis de acordo com as instruções.
- IMAC/R: Instala, move, acrescenta, altera e remove produtos de hardware e software.
- Treinamento de clientes: Instrui e dá formação aos clientes sobre a utilização e o funcionamento do hardware e do software instalados.
- Participa em ações de treinamento regulares de hardware e software (no local de trabalho, em sala de aula e na web).
- Participa na implementação de medidas para atingir os KPI acordados.
- Participa em projetos especiais, conforme atribuído
Qualifications
Required Qualifications
- Experiência como técnico de manutenção em equipamentos de informática é preferencial.
- Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica/telecomunicações.
- Registro no CFT.
- Possuir CNH ativa.
- Disponibilidade para viagens.
- Residir em Campos dos Goytacazes RJ
- Boa aceitação à exposição aos fatores externos.
- Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana.
- Competências excepcionais de atendimento ao cliente.
Company
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