Du kommunizierst gern mit Menschen, findest für jedes Problem eine Lösung und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist du als Teil unseres kleinen Teams die Anlaufstelle für unsere Kund:innen & Geschäftspartner. Du sorgst dafür, dass aus Fragen Antworten werden und aus Herausforderungen zufriedene Kunden.

Aufgaben

Deine zukünftige Rolle:

• Freundliche & kompetente Betreuung unserer Kunden und eine lösungsorientierte Unterstützung bei Problemen

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über alle Kanäle (Webshop, Amazon & Co)

• Professionelle Betreuung unserer B2B-Geschäftskunden – von Anfrage bis Auftragsabwicklung

• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams, insbesondere unserem E-Commerce-, Marketing- & Logistik-Teams

• Stammdatenpflege und Auftragserfassung in unserem ERP-System

Qualifikation

Das bist Du:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, Bürokauffrau/-mann, Diplom) und mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position

• Kommunikativ und freundlich, um Kunden zu begeistern und ihre Anliegen zu lösen - schriftlich und telefonisch

• Proaktiv und eigenverantwortlich mit hoher Motivation anzupacken und Freude an Arbeit im Team

• Genaue und strukturierte Arbeitsweise, um auch in stressigen Momenten die Übersicht zu behalten

• Sicherer Umgang mit E-Mail, Office-Anwendungen; Erfahrung mit ERP-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil

Benefits

Warum Heimwerkertools?

• Ein motiviertes und freundliches Team, in dem du als Mensch willkommen bist

• Die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und im Team etwas zu bewegen - mit wachsender Verantwortung entwickelst du dich bei uns weiter

• Wertschätzendes Betriebsklima, gemeinsame Veranstaltungen und flexible Arbeitszeiten

• Attraktive Vergütung mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und zusätzliche Benefits

Klingt spannend?

Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns ein herausragendes Kundenerlebnis!

Schicke jetzt deine Bewerbung an Julia Mayr: [email protected]