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Posted 2mo ago

Mitarbeiter Technischer Kundenservice – Retouren und Reklamationen (m/w/d) - Complaints and Returns (m/f/d)

@ Henry Schein
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Wimsheim, Baden-Wurttemberg, Germany
HybridFull Time
Responsibilities:cleaning implants, disinfecting area, documenting processes
Requirements Summary:Handle complaints and returns; document in SAP/CRM; coordinate with sales and finance; basic hygiene/medical product understanding; strong computer skills.
Technical Tools Mentioned:SAP, CRM, MS Office
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Job Description

Wir bieten:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz im Wachstumssektor Gesundheit mit hervorragenden Zukunftsaussichten
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem attraktiven Umfeld des Dentalmarktes mit spannenden Zielgruppen
  • Flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team, das viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten lässt
  • Möglichkeit für das mobile Arbeiten
  • Eine intensive Einarbeitung in alle relevanten Unternehmensbereiche
  • Moderne Räumlichkeiten und Arbeitsmittel sowie diverse Annehmlichkeiten wie kostenloses Obst, Wasser, Kaffee und Tee
  • Umfangreiche Sozialleistungen, Bezuschussungen (z. B. zum Fitnessstudio, JobRad), Möglichkeit für die betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung und Programme zur Gesundheitsförderung
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

 

Ihre Aufgaben:

  • Reinigen und Desinfizieren von eintreffenden unsterilen Implantaten und Bauteilen gemäß Qualitätsmanagement
  • Vorbereiten und Nachbereiten des Desinfektionsraumes inclusive der entsprechenden Materialbereitstellung
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge im SAP /CRM
  • Einscannen der bearbeiteten Vorgänge und Weiterleitung im Haus
  • Kommunikation zu den angrenzenden Bereichen: Vertrieb, Kunden-Service und Finanzbuchhaltung
  • Administrative Aufgaben in der Abteilung
  • Freundlich und fachlich professioneller Umgang bei telefonischer und schriftlicher
  • Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich der eingegangenen Vorgänge
  • Eigenständiges und selbstorganisiertes Arbeiten nötig

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen und/oder kaufmännischen Bereich
  • Gute Computerkenntnisse inkl. Anwendung von MS Office Programmen und SAP
  • Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Erfahrung im Hygienebereich , technisches Verständnis von Vorteil
  • Hohe Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Verträglichkeit mit Desinfektionsmitteln und Handschuhen

Camlog is a leading provider of complete systems and products for dental implantology and restorative dentistry. Many years of research and development experience, high quality standards, fair value for money, and practice-oriented services have made Camlog one of the top names in the industry.