Posted 5mo ago

Front Office Supervisor (w/m/d) - NH Collection Berlin Friedrichstraße (Berlin, DE Germany)

@ Minor Hotels
Berlin, Berlin, Germany
OnsiteFull Time
Responsibilities:check-in, check-out, guest-support
Requirements Summary:Experience leading front desk operations and coordinating guest services; fluent in German and English; strong customer service and teamwork.
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Job Description

 

Als Teil des Front Office Teams betreust Du unsere internationalen Gäste vom Check in bis zum Check out als erste*r Ansprechpartner*in. So wie Du Dich mit Engagement und Herzblut um unsere Gäste kümmerst, kümmern wir uns um Dich.

Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection:

 

  • Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden 
  • Geregelte Arbeitszeiten:Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit
  • Kulinarische Highlights:Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam
  • Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card 
  • Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
  • Gemeinsam wachsen & internationale Karrieremöglichkeiten: Umfangreiche Weiterbildungsprogramme über interne und externe Anbieter sowie Entwicklungs- und Austauschprogramme innerhalb Europas
  • Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
  • Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm 
  • Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

So gestaltest Du Deinen Tag bei NH Collection:

 

  • Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer Gäste
  • Umsetzung der Service- und Qualitätsstandards am Front Office
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Erstellung von Statistiken, Reports und täglichen Kassenabschlüssen
  • Einarbeitung und Betreuung deiner Teammitglieder

Mit Dir beginnt Exzellenz – Deine Qualitäten:

 

  • Du hast Spaß daran Gastgeber*in zu sein
  • Dir liegt freundliche und wertschätzende Kommunikation
  • Du überzeugst mit Organisation und selbständiger Arbeitsweise in deiner Schicht
  • Du sprichst gut Deutsch und Englisch
  • Teamwork und gegenseitige Unterstützung sind Dir wichtig

 

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche:  Schichtleiter/in Rezeption/ Teamleiter/in Empfang/ Front Desk Supervisor/ Shift Leader Front Office/ Reception Shift Supervisor (w/m/d)