TELUS Health is empowering every person to live their healthiest life. Guided by our vision, we are leveraging the power of our leading edge technology and focusing on the uniqueness of each individual to create the future of health. As a global-leading health and well-being provider – encompassing physical, mental and financial health – TELUS Health is improving health outcomes for consumers, patients, healthcare professionals, employers and employees.

Il est difficile d’améliorer ses résultats en santé et sécurité du travail si l’on ne dispose pas de suffisamment de ressources, d’expertise et de systèmes pour prévoir les risques auxquels nous sommes exposés. TELUS Santé est le partenaire qui sait vous guider dans cet univers complexe grâce à :

- Un soutien opportun et spécialisé lié aux lésions professionnelles
- Des outils en ligne simples et d’analyse prédictive qui permettent de gérer les dossiers et les réclamations de manière stratégique et de garantir un retour au travail rapide et sécuritaire
- Des conseils en matière de prévention des risques pour éviter les incidents et les accidents
- Une gamme complète de formations et de consultations à l’intention des employés, des gestionnaires, des comités de santé et sécurité, des chefs syndicaux et autres afin de créer une culture de sécurité

En tant que Technicien au support administratif, vous agirez à titre de collaborateur avec le Conseiller dans la gestion des réclamations de lésions professionnelles et vous jouerez également un rôle axé sur le soutien administratif et le contrôle des réclamations.

 

Responsabilités :

• Procéder à l’ouverture des dossiers de lésions professionnelles;

• Saisir les informations et les documents dans notre logiciel maison;

• Analyser les critères d'admissibilité d'une réclamation:

• Rédiger les lettres d'opposition et faire le suivi des décisions d'admissibilité de la CNESST;

• Assurer les communications et les suivis avec les intervenants de la CNESST;

• Compléter les formulaires d'assignation temporaire et faire le suivi avec les cliniques.

• Préparer les dossiers médicaux pour les expertises médicales;

• Assurer les suivis des demandes au bureau d'évaluation médicale;

• Faire les suivis des contestations DRA, TAT et des audiences;

• Établir en mode collaboratif avec le conseiller, les stratégies relatives à la gestion optimale des réclamations;

• Analyser les dossiers pour voir si une demande de partage de coûts est possible et faire le suivi des désimputations;

• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Pour réussir dans ce rôle, les qualifications et compétences suivantes sont requises:

• Détenir un diplôme d’études collégiales en technique juridique ou une toute autre formation jugée pertinente;

• Avoir une bonne compréhension en matière de gestion des lésions professionnelles (LATMP et jurisprudentielle) est considéré comme un atout;

• Démontrer de l’autonomie, l’initiative et un grand sens de l’organisation dans son travail;

• Être un joueur d’équipe qui favorise la collaboration;

• Être en mesure de bien gérer ses priorités et de respecter les échéances malgré un important volume de travail et être capable de faire face quotidiennement aux imprévus provenant des demandes ponctuelles des clients ou des conseillers de l’équipe;

• Avoir un bon sens de l’analyse et une bonne habileté en résolution de problèmes;

• Posséder d’excellentes habiletés de communication verbale et de rédaction;

• Avoir de bonnes aptitudes en informatique, Microsoft Teams et Suite Office 365

Télétravail 100 % avec possibilité de travailleur au bureau, au choix.

 

A bit about us

We’re a people-focused, customer-first, purpose-driven team who works together every day to innovate and do good. We improve lives through our technology solutions and foster a culture of innovation that empowers team members to solve complex problems and create remarkable human outcomes in a digital world. 

TELUS is proud to foster an inclusive culture that embraces diversity. We are committed to fair employment practices and all qualified applicants will receive consideration for employment. We offer accommodation for applicants with disabilities, as required, during the recruitment process. 

Disclaimer:  In accordance with the TELUS Health Solutions Data Center Security Policy, as a condition of employment, all team members whose job functions require they work at a Data Center and/or have access to detailed knowledge of technology related to client service delivery, are subject to a Personnel Security Screening conducted through the Government of Canada.

Note for Quebec candidates: if knowledge of English is required for this position, it is because the team member will be asked, on a regular basis, to interact in English with external or internal parties or to use English applications or software as part of their tasks.

By applying to this role, you understand and agree that your information will be shared with the TELUS Group of Companies’ Talent Acquisition team(s) and/or any leader(s) who will be part of the selection process.