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Posted 2mo ago

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Home Office

@ vitagroup
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Mannheim or Chemnitz
RemotePart Time
Responsibilities:handle calls, document records, coordinate appointments
Requirements Summary:Three+ years in telephone advisory for health insurance or inbound call centers; fluent German; strong English (B2); PC skills; flexible to evening/weekend shifts; empathetic and reliable.
Technical Tools Mentioned:MS Office
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Job Description
  • 28 Tage Urlaub
  • Möglichkeit der deutschlandweiten Arbeit aus dem Home Office heraus oder an einem unserer Standorte in Mannheim oder Chemnitz
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Auslandskrankenversicherung
  • JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
  • Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
  • Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
  • Interdisziplinäre Aufgaben
  • Agile & digitale Unternehmensstrukturen
  • Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
  • Mentoring & Wissensaustausch
  • Telefonische Betreuung der Terminservicestelle in Kooperation mit einer Kassenärztlichen Vereinigung zur telefonischen Vermittlung von Facharztterminen
  • Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten
  • Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC
  • Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung im Bereich der
    Krankenkassen (gesetzliche oder private Krankenversicherungen) oder generell der Inbound-Telefonie eines Service-/Call Centers
  • Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
  • Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
  • Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
  • Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
  • Du bringst die Bereitschaft mit, auch an Randzeiten zu arbeiten (abends) oder am Wochenende

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog bietet kompetente Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.