Vind jij het heerlijk om dingen te regelen? Word je blij van tevreden klanten en houd je moeiteloos overzicht over meerdere projecten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als jij energie krijgt van klantcontact en altijd net dat stapje extra zet, dan ben jij de customer service medewerker die wij zoeken om ons team te versterken!

 

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker / service coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer er storingen optreden. Je analyseert hun vragen zorgvuldig en vertaalt deze naar een duidelijke werkorder, zodat onze technische teams snel aan de slag kunnen. Jij bent de schakel tussen de klant, de interne organisatie en het serviceteam. Dankzij jouw coördinerende rol verloopt de communicatie tussen de verschillende partijen soepel en efficiënt.

Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige administratie in ons geautomatiseerde systeem en bereid je opdrachten tot in detail voor. Dit doe je in nauwe samenwerking met onder andere de planning, het service field management en de monteurs. Je bewaakt de voortgang van de serviceaanvragen en zorgt ervoor dat alles volgens plan verloopt. Met jouw proactieve houding en verantwoordelijkheidsgevoel zorg je voor een vlekkeloze service-ervaring, waarbij je voortdurend streeft naar verbeteringen in het proces.

 

Wat wij jou bieden als Customer service medewerker

• Een goed salaris tussen de €2.900,- en €3.900,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en opleiding.


• Een werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw wensen.


• Een fijne werkplek in Dodewaard, met informele en hardwerkende collega’s.


• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden:
  - 25 vakantiedagen + 7 roostervrije dagen
  - diverse onkostenvergoedingen
  - winstdeling
  - bij aansluiting collectieve ziektekostenverzekering, vergoedt dormakaba 50% van de zorgpremie van de medewerker

 

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt een mbo3 werk- en denkniveau.


• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie, óf je bent een enthousiaste starter met de ambitie om te groeien in customer service.


• Heb jij als (service)monteur gewerkt en ben je klaar voor een switch naar de binnendienst? Ook dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!


• Je bent handig met computers en hebt goede kennis van Office.


• Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel en je streeft altijd naar tevreden klanten.


• Je communiceert duidelijk en foutloos in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

 

Contact en solliciteren

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Femke Heuvel, Recruiter, telefoon 06-42125232. Solliciteren? Dan ontvangen wij graag jouw CV.