Job Posting Content
Content for the Responsibilities and Qualifications section of the job posting should be leveraged from the Role Library found on HRWeb: HRweb - Role Library.
 
For guidance on how to create an impactful job description, reference the Job Posting Aid.
 
For roles in the EU or UK: Years' experience should not be included.
 

Accessibility Guidance
- Use only the “Paste as Text” button in the text editor to transfer content, especially if using Microsoft Word, PPT, Outlook or OneNote
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- Use only one sub-heading for each of the 3 sections – e.g.
- Responsibilities -> Key responsibilities​
- Qualifications -> Skills required​
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Follow these suggestions for what to avoid in your job advertisement:
- Do not mention unannounced products, technologies or project codenames.
- Do not discuss future product milestones or roadmaps.
- Do not mention executive names. 
- Do not use a team name unless well known to external audiences. 
- Do not discuss internal company goals or business strategies. 
- Do not discredit current Microsoft products in market or use language with a negative connotation when describing Microsoft products or services. 
- Do not use stats that may be newsworthy such as downloads, units, market share, sales, revenue, or other business metrics without first consulting your Public Relations team. 
- Do not mention specific competitors. 
- Absolute security, safety, and privacy do not exist. Therefore, do not make any statements that express or imply absolute security, safety, and privacy. 
- Do not reference internal URLs, job levels, or terminology.

■職務内容
・顧客のビジネス成果とマイクロソフトソリューションの価値を最大化するために、質の高いサポートサービスの計画と提供を推進し、サポート契約上の義務を果たす。
・顧客およびアカウントチームと連携し、クラウドおよびオンプレミスのワークロードを対象とした顧客とのエンゲージメントおよびサポートプログラムの優先順位付けと計画を行う。
・優先付けされたワークロードの健全性、パフォーマンス、ビジネス能力を向上させるための成果を定義し、お客様の価値実現を促進する。
・エンゲージメントとサポートプログラムのオーケストレーション、カスタマー・ステークホルダーとのコミュニケーション。
・重大な技術的障害のエスカレーションマネジメントを通じ、当社の製品とソリューションをさらに向上させるためのエンジニアリングフィードバックを適宜提供する。
・担当いただく業界は自動車/鉄道/製造/金融/流通/小売り/不動産/インフラサービス/通信/ゲーミング/公共/ヘルスケアがあり、1人あたり1社～5社程度を担当する。（※顧客のサポート契約の大きさによって受け持つ企業数は異なる）

〇求められるスキル/経験
・プロジェクトマネジメント経験
・サポートもしくはコンサルティングサービスのデリバリー経験
・優れたコミュニケーションスキル・リレーション構築スキル
・社内外の関係者をオーケストレーションすることができるリーダーシップ

〇任意(あれば尚可)スキル/経験
・クラウド サービスの市場動向の知識
・クラウドのアーキテクチャー設計、マイグレーションに関する経験

〇求める人物像
・顧客の「AI トランスフォーメーション」を実現するために全力で支援をするマインド

〇語学力
・日本語：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
・英語：英文文書の読解力必須。ビジネスレベルの会話力があれば尚可。

■福利厚生
マイクロソフトの福利厚生 - 日本マイクロソフト キャリア採用情報 (microsoft.com)

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request via the Accommodation request form.