Keysight steht an der Spitze technologischer Innovation und entwickelt Lösungen in den Bereichen Elektronikdesign, Simulation, Test und Fertigung für Kunden in über 100 Ländern.
Unsere mehrfach ausgezeichnete Unternehmenskultur (award-winning) fördert Innovation, Zusammenarbeit und persönliches Wachstum – wir glauben, dass Menschen ihr volles Potenzial entfalten, wenn sie sich zugehörig fühlen.
Sie werden Teil unseres Support Order Management Teams mit Fokus auf die DACH-Region und sind zentrale Ansprechperson für Kundenservice- und Auftragsmanagement-Themen.
In dieser Rolle steuern Sie Serviceanfragen End-to-End – von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsstellung.
Dabei arbeiten Sie eng mit internationalen Teams zusammen und tragen aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Responsibilities:
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Serviceanfragen und Aufträgen im Bereich Support Order Management
- Erfassung von Kundenanfragen im Auftragserfassungssystem sowie Erstellung von Angeboten
- Steuerung der Serviceaufträge End-to-End (von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Response Team in Deutschland zur Übernahme und Qualifizierung von Anfragen
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail als zentrale Schnittstelle
- Abstimmung mit lokalen und globalen Servicezentren, der Logistik sowie weiteren internen Abteilungen
- Bearbeitung von Reklamationen sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und strukturierte Arbeitsweise
- Priorisierung von Anfragen unter Berücksichtigung von Dringlichkeit und Kundenanforderungen
- Nach der Einarbeitung: selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen in Salesforce
Unser Angebot
- Befristete Position für zunächst 2 Jahre (Elternzeitvertretung) mit Option auf Verlängerung je nach Geschäftsentwicklung
- Verantwortungsvolle Rolle mit End-to-End Ownership im Auftragsmanagement
- Internationales Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Teams hinweg
- Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt und zusätzliche Benefits
- Stabiler Arbeitsplatz in einem technologiegetriebenen Unternehmen
- Klare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr
- Arbeitsort: Böblingen
Qualifications:
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Vertriebsinnendienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einer lösungsorientierten und kundenfokussierten Arbeitsweise
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, Internet und digitalen Tools
- Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (z. B. Salesforce) von Vorteil
- Weitere europäische Sprachen sind ein Plus
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