Chez IBM Conseil FutureNow, nous unissons l'expertise humaine et l'intelligence artificielle pour livrer des résultats clients avec certitude, rapidité et valeur. Propulsé par LGS, avec des bureaux à Montréal et Québec, nous combinons la force du réseau IBM et la proximité d'une entreprise québécoise.
Nos professionnels travaillent en groupe d’expertise sur des projets d'envergure, offrant des services de proximité et à distance. Quel que soit votre niveau d'expérience, vous serez jumelé à un coach pour accélérer votre évolution professionnelle dans un environnement où nous bâtissons l'avenir, maintenant.
Les avantages de vous joindre à nous :
- Pour apprendre en continu : un accès au capital intellectuel d’IBM et à des formations sur une multitude de technologies de pointe.
- Pour votre bien-être : un ensemble d’assurances collectives y compris un service de télémédecine, un régime d’épargne retraite avec contribution de l'employeur, des actions IBM à un tarif avantageux, prestations parentales supplémentaires et une allocation mieux-être !
- Pour profiter de temps de qualité : des vacances annuelles, des congés d'entreprise et des congés pour les événements de la vie.
Dans un contexte de livraison de services en augmentation de capacité, nous recherchons un candidat pour agir en tant que Gestionnaire des opérations et des ressources – Programme SAP. Cette personne assurera une livraison fluide de notre engagement SAP pour notre client en gérant l'ensemble du processus de dotation, en veillant à un niveau optimal de prestation de services et en assurant une coordination quotidienne solide avec les équipes et parties prenantes réparties à travers le monde.
Le candidat saura communiquer efficacement avec le client grâce à un leadership affirmé et d'excellentes compétences en communication.
Dans ce rôle, vous veillerez à l'adéquation entre les ressources déployées chez notre client et les profils demandés. Vous soutiendrez l'engagement des équipes en les mobilisant et en maintenant leur motivation, résoudrez les enjeux de performance, optimiserez les opérations et proposerez des idées innovantes, incluant l'adoption de l'intelligence artificielle.
En tant que principal lien entre notre organisation et le client, vous contribuerez à maintenir la confiance, à assurer la qualité du service et à identifier des opportunités d'élargir notre présence dans les domaines technologiques émergents.
Voici comment vous serez impliqué :
Excellence opérationnelle
• Assurer le suivi de la prestation des services LGS et veiller à la qualité de la livraison.
• Effectuer la reddition de compte auprès de l'équipe de gouvernance du projet LGS.
• S'assurer que les ressources demeurent motivées et mobilisées tout au long du projet.
• Élaborer des stratégies pour optimiser la gestion des ressources et réduire les coûts du projet.
• Agir comme Champion IA pour encourager l'adoption et l'intégration des outils d'intelligence artificielle.
• Collaborer avec les partenaires externes, les sites FutureNow à travers le monde et le client.
Relations client et gouvernance
• Participer activement aux rencontres avec le client.
• Proposer des initiatives d'amélioration opérationnelle adaptées aux besoins du projet.
• Gérer les escalades liées aux ressources en proposant des pistes de solution concrètes et efficaces.
• Identifier des opportunités pour élargir et bonifier la prestation de services chez le client.
Performance et engagement
• Assurer le suivi de la performance des ressources affectées au projet.
• Proposer des plans d'accompagnement et d'amélioration continue.
• Renforcer l'engagement des équipes par l'organisation de rencontres d'équipe de service et d'équipe globale.
• Promouvoir l'apprentissage en animant des sessions de partage de connaissances.
Dotation et recrutement
• Collaborer étroitement avec les équipes de recrutement et de gestion des effectifs pour assurer une livraison fluide des services.
• Participer activement au processus de dotation du projet, incluant la validation des candidatures, les entrevues et la valorisation des CV.
• Contribuer à la reddition de compte quotidienne auprès de l'équipe exécutive.
• Prendre part au processus d'intégration des ressources et au transfert de connaissances.
Votre expérience :
• 5 à 10 ans d'expérience en prestation de services, coordination de projets, dotation ou gestion des ressources dans un environnement SAP.
• Connaissance approfondie de SAP et expérience concrète en dotation ou en recrutement.
• Expérience avérée en contexte de grand projet ou de grande entreprise.
• Bilingue français et anglais, puisque vous collaborerez avec des ressources situées à l’extérieur de la province de Québec.
Vos compétences :
• Personne autonome et proactive, capable de prendre des initiatives et de s'impliquer pleinement.
• Excellentes habiletés de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à innover dans la résolution de problèmes.
• Approche diplomatique, organisée et efficace dans la gestion des relations interpersonnelles.
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L’utilisation du genre masculin est effectuée uniquement dans un souci de simplification de la lecture et de la recherche, et ne vise aucune forme de discrimination. LGS valorise la diversité et l’inclusion et cette formulation n’a aucune intention discriminatoire.
Soyez vous-même chez LGS
LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques.
Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.
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