Votre Contribution

 

En tant que Responsable Service Technique, vous pilotez le support technique Aftermarket en France et garantissez un accompagnement expert, une documentation fiable et une amélioration continue des services.

 

• Gérer et résoudre les réclamations techniques avec une communication claire envers les clients.


• Fournir un support hotline expert et un diagnostic guidé sur l’ensemble de nos produits.


• Créer, mettre à jour et diffuser la documentation technique et les bulletins d’information.


• Préparer et animer des formations techniques en présentiel, en webinaire et via des outils digitaux.


• Contribuer aux projets européens de digitalisation, d’e‑learning et d’amélioration des services.


• Collaborer avec les équipes internes pour suivre les KPIs, partager les retours terrain et optimiser les processus.

 

Votre Expérience et Vos Qualifications

 

• Formation Bac+2 à Bac+5 en ingénierie, mécanique ou technologie automobile.


• Solides compétences en thermo‑gestion, climatisation et mécanique moteur ; expérience atelier appréciée.


• Maîtrise de MS Office ; connaissance de SAP et des outils digitaux de formation/communication souhaitée.


• Français courant et anglais professionnel obligatoires ; l’allemand est un plus.


• Excellente communication, sens du client, capacité d’analyse et aptitude à vulgariser des sujets complexes.


• Autonomie, organisation, adaptabilité et esprit d’équipe.

 

Notre offre:

 

• Environnement dynamique


• Opportunités d’apprendre et de grandir dans un environnement en évolution rapide


• Modèle de travail hybride


• Travailler dans un environnement international et interculturel pour un grand groupe


• Package salarial attractif  

 

Nous vous invitons à POSTULER MAINTENANT et à envoyer votre CV en anglais.

Nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Vous pourriez être le bon candidat pour ce poste ou d’autres !

Après avoir reçu votre candidature en ligne, le processus d’entretien sera généralement un appel de présélection suivi d’un ou plusieurs entretiens personnels.

Pour plus d’informations sur MAHLE et sur ce à quoi ressemble une carrière chez nous, cliquez ici et pour en savoir plus sur notre groupe technologique appartenant à la fondation, cliquez ici.

#DiversityMatters est diversifié – et nous voyons cela comme un grand avantage ! Nous accueillons les candidatures avec des expériences, des antécédents et des identités divers.

  Avez-vous des questions ?
        [email protected]