HiringCafe
Posted 2d ago

Specjalista/ Specjalistka ds. wsparcia IT

@ Fronius
View All Jobs
Gliwice, /, Poland
OnsiteFull Time
Responsibilities:providing support, installing devices, maintaining systems
Requirements Summary:Provide first-line IT support, install and maintain IT devices, support mobile devices and virtual telephony, diagnose and escalate issues, manage incidents in ServiceNow.
Technical Tools Mentioned:Microsoft Technologies, Windows, Linux, macOS, ServiceNow, MS Teams
Save
Mark Applied
Hide Job
Report & Hide
Job Description

Dołączając do Fronius Polska na stanowisku Specjalista/ Specjalistka ds. wsparcia IT będziesz odpowiedzialny/a za codziennie wsparcie pracowników w zakresie użytkowania systemów i technologii IT oraz rozwiązywania ich problemów. Będziesz również pełnił/a rolę pośrednika w tym obszarze między centralą w Austrii, a polską jednostką firmy Fronius Jeśli chcesz rozwijać się w środowisku, gdzie Twoja wiedza i działania przekładają się bezpośrednio na satysfakcję naszych pracowników, ta rola jest dla Ciebie!

Zakres obowiązków:

  • Zapewnienie pierwszej linii wsparcia dla wszystkich usług IT w lokalnym oddziale

  • Instalacja, konfiguracja i utrzymanie urządzeń IT

  • Zarządzanie i wsparcie urządzeń mobilnych oraz systemu telefonii wirtualnej (np. MS Teams)

  • Wykonywanie podstawowej konserwacji infrastruktury IT oraz komponentów sieciowych

  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz ich eskalacja w razie potrzeby

  • Zarządzanie i dokumentacja wszystkich incydentów oraz zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym IT (ServiceNow)

  • Wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu i oprogramowania oraz udzielanie wskazówek dotyczących właściwego użytkowania

  • Planowanie i prowadzenie szkoleń IT oraz sesji podnoszących świadomość w zakresie cyberbezpieczeństwa oraz użytkowania AI

  • Koordynowanie zakupów IT (sprzęt, licencje, subskrypcje) oraz wspieranie planowania budżetu, przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności z procesami IT

  • pełnienie roli kluczowego użytkownika wybranych systemów (np. SharePoint, CRM)

  • Udział w innych tematach i projektach związanych z IT

Wymagania:

  • Mile widziane 1–2 lata doświadczenia w dziale IT lub ukończone studia kierunkowe

  • Znajomość technologii Microsoft

  • Podstawowa znajomość systemów operacyjnych (Linux, macOS itp.)

  • Zainteresowanie tematami IT

  • Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

  • Umiejętność skutecznego diagnozowania i rozwiązywania problemów IT

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2

Oferujemy

  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej

  • Darmowy dostęp do platformy służącej do nauki języków obcych (eTutor) dla Ciebie i Twoich bliskich

  • Grupowe ubezpieczenie na życie na korzystnych warunkach

  • Dofinansowanie do karty MultiSport

  • Świadczenia z ZFŚS (m.in. wczasy pod gruszą) oraz dostęp do platformy kafeteryjnej MyBenefit

  • Możliwość uczestnictwa w inicjatywach pracowniczych, m.in. Szlachetna Paczka czy Poland Business Run

  • Elastyczne godziny pracy

  • Indywidualny plan wdrożenia i wsparcie mentora w pierwszych miesiącach pracy

  • Program rekomendacji pracowników „Friends for Fronius”

Are you ready for Fronius? Apply online now and become part of the Fronius family!